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L'utilisation d'un outil CRM/GRC au sein d'une entreprise permet à cette dernière de se démarquer auprès de ses clientele et prospective buyers. Pour que ces outils puissent remplir efficacement leur fonction, il convient de savoir bien les utiliser et les optimiser.
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Un autre issue fort du cloud, c’est qu’il est plus facile de faire communiquer des logiciels entre eux (afin d’échanger des données par exemple) : Prophet CRM peut s’intégrer facilement avec de nombreux autres logiciels tiers et services en ligne comme Adobe Marketo Engage, Outlook, ou encore Adobe Marketo Interact.
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Il s’agit d’une Remedy multicanal de bout en bout qui permet aux organisations de gérer la croissance et de s’adapter à un environnement commercial en constante évolution. Le logiciel lui-même est basé sur le cloud, ainsi que l’software iOS pour les utilisateurs mobiles.
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